南阳城区出租车,城市流动的文明风景线

出租车不仅是一个城市的名片，也是一个文明的窗口。今年以来，南阳紧紧围绕国家文明城市评价体系，进一步规范出租车行业的经营和服务行为，提高服务质量、服务水平和整体形象。出租车通过文明建设，已成为中心城市流动的文明景观。

扎实开展创作活动

今年以来，南阳市继续做好创文宣传启动工作，例会、横幅标语、宣传册等形式向每一位出租车从业人员宣传创文内容。针对出租车行业存在的突出问题，在做好**防控的同时，开展全体员工轮训、车容检查等工作，组织非法驾驶员停车学习，显著提高出租车行业的服务质量。

中认真落实人员管理、车辆管理、服务质量、安全生产和稳定维护的主要责任，落实专职责任，落实管理制度到位。同时，建立的服务质量投诉处理制度，积极配合市交通局监督检查组和交通服务热线12328、交通执法等部门，车辆的服务质量投诉和报告。

加强员工继续教育

南阳市道路运输服务做好**防控下驾驶员日常教育的同时，采取强制停车带车培训的方式，进一步加强教育、监督管理，结合各级监督检查组发现和反馈的违章车辆和驾驶员。

经过集中整改和继续教育，绝大多数员工可以礼貌、整洁、标准化服务，使用文明语言；对乘客友好，耐心热情地回答陌生人的询问；严格遵守交通规则；按标准收费，无拒绝、屠宰、拼车现象，到达目的地后主动出示发票，找零。

定期进行车容车貌检查

在提高员工素质的同时，加强对汽车外观的日常检查，确保车身无损坏，车辆清洁卫生，车况良好，服务监督卡、公益广告口号、吸烟标志无损坏，车身标志统一、完整、清晰，证书放置标准，座椅套及时更换。广告不得在车内外喷涂或粘贴。

如今，在南阳街，出租车上，车载LED屏幕循环播放社会主义核心价值观、未成年人保护、创家文明城市等公益广告，进一步普及文化创造知识。外观美观、内部清洁、服务优良的出租车越来越受到公众的欢迎。中心城市的出租车已成为南阳市流动的文明景观。